两送急症苦等10小时 大温男婴不治
大温一名父亲指控素里纪念医院（Surrey Memorial Hospital）医护人员处理其年仅11个月大的儿子病情时出现失误，未有及时识别严重病征，导致孩子错失救治机会。
这名男婴于今年4月19日不幸离世，家属事后向菲沙卫生局（Fraser Health Authority）提出正式投诉，但至今仍未收到书面调查答复。
根据CBC新闻的报道，死者Salahaddin Abrar于今年4月19日去世，终年仅11个月。父亲Abrar Ahmed表示，孩子在去世前两天，因持续呕吐及排出白色、呈粉笔状的粪便，被家人带往素里纪念医院急症室求医。
然而，爸爸Ahmed指，当时接诊医生没有为孩子检查血压及血糖，只建议家属带孩子回家，并给予口服电解质补充液。
病情急剧恶化 再次送院时已失去反应
Ahmed表示，家人带孩子回家后，情况并未好转。4月18日晚间，家属发现孩子已经没有反应，于是再次将他送往素里纪念医院急症室。
这次检查发现，孩子的血糖水平已经低至危险程度。由于情况严重，医护人员甚至无法通过一般静脉输液方式为他补充液体，最终必须通过骨内输液方式，将液体及药物输入体内。
Ahmed称，孩子当天在急症室接受近10小时治疗期间，家属从中午12时至晚上9时30分，多次要求医护人员采取进一步行动，但他们认为自己的求助始终没有得到适当回应。
他表示，孩子在白天连续近10小时没有反应，这种情况对于一名婴儿而言显然不正常，但家属的担忧没有受到足够重视。
直到后来另一名护士接手照顾孩子，情况才出现转变。孩子随后被紧急转送温哥华的BC儿童医院（BC Children's Hospital）。
确诊急性肝衰竭 转送亚省期间不治
BC儿童医院医生检查后发现，男婴患有急性肝衰竭（Acute Liver Failure）。由于病情严重，医疗团队决定将他转送至阿省埃德蒙顿的Stollery儿童医院，等待肝脏移植。
尽管医生尽力稳定孩子的病情，男婴Salahaddin最终仍于4月19日上午离世。
父亲Ahmed表示，家人至今无法释怀。他说，自己一直信任医生及医院的专业判断，但最终却失去了年幼的儿子，这种痛苦及自责将伴随家人一生。
投诉菲沙卫生局逾三个月 仍未收到书面答复
孩子离世后，Ahmed一家于今年7月向菲沙卫生局旗下的病人护理质量办公室（Patient Care Quality Office，PCQO）提交正式投诉，要求调查医院处理孩子病情的过程。
经过数星期等待后，菲沙卫生局曾承诺于9月向家属提供书面答复，但截至报道时，家属表示仍未收到相关文件。
Ahmed指出，提交投诉至今已经超过三个月，远远超过该办公室自行设定的40个工作日处理期限。
他表示，公开儿子的遭遇，是希望避免BC省乃至加拿大其他家庭经历类似悲剧。
倡议引入英国“Martha's Rule” 让家属要求第二医疗团队介入
Ahmed希望BC省建立类似英国“Martha's Rule”的制度，让病人家属在认为患者病情没有得到适当处理时，可以立即要求医院安排另一支医疗团队进行独立评估。
这项制度旨在让患者及家属能够在对病情处理有疑虑时，主动要求更高层级的医疗介入。
病人权益倡导组织Patient Pathways的医疗导航员Connie Jorsvik也对BC省现行投诉机制提出质疑。
她认为，病人护理质量办公室在调查投诉时缺乏足够独立性，并指根据她的经验，这些办公室近年来变得越来越难以沟通，处理过程也缺乏透明度。
Jorsvik建议，家属除了向病人护理质量办公室投诉，也可以同时向BC省相关医疗专业监管机构提出申诉。
菲沙卫生局：复杂个案调查可能需要更长时间
对于事件，菲沙卫生局发言人表示，基于病人隐私及保密规定，无法公开Salahaddin个案的具体医疗细节。
发言人向家属表达诚挚慰问，并表示孩子离世对所有参与其医疗护理的人员而言，都是令人悲痛的事情。
该局同时强调，病人护理质量办公室致力于以尊重关系及以人为本的方式处理家属投诉，并承认部分复杂个案的审查时间可能比预期更长。
发言人表示，办公室首要任务是确保最终答复全面、准确，并对患者及其家属具有实际意义。
如果家属认为病人护理质量办公室未能妥善处理投诉，也可以进一步要求病人护理质量审查委员会（Patient Care Quality Review Board）进行独立审查。
目前，家属仍在等待菲沙卫生局对事件作出正式书面回应。
