当他人不尊重你时 亿万富翁教你这样做
美国企业家、投资家莱拉‧霍尔莫齐(Leila Hormozi)在自媒体频道中表示,其创业历程使其明白,真正值得尊重的人,是那些在经历考验、承受压力时不回避、不退缩的人。
她分享五点了经验,这些做法能让她在无需要求他人尊重自己的情况下,守护自己的尊严。
当有人对你无礼相待时,你最不该做的就是做出反应。霍尔莫齐举例说,多年前有一次,她和几位团队成员一起乘电梯,其中有一位年轻的小伙子,他用一种消极对抗的方式讽刺了霍尔莫齐。
霍尔莫齐说,她想她的眼神已经说明了一切,因为30分钟后,这位年轻人把她拉到一边,说:“我真的搞砸了。我不该那样对你说。”霍尔莫齐的沉默让他意识到自己的言行完全越界了,那本该是对平辈说的话,而不是对上司说的。
霍尔莫齐说:“有趣的是,我根本不需要解释为什么那是不尊重的表现。我无需为自己辩解。相反,我只是保持眼神接触,面无表情,一言不发。这很有意思,因为沉默其实向对方传达了一切。”
在沉默之后最先开口的人,更可能做出让步。为什么?因为沉默会制造压力,但这种压力只作用于对方。
在沉默时,不要移开视线、低头、坐立不安、用紧张的笑声打破沉默,或者做出任何表现出“此刻我很不自在”的举动,这些行为会破坏沉默的效力。你应该停顿一下,允许不适感存在,这是一种在不破坏关系的前提下,向对方发出“你的言行缺乏尊重”的信号。
霍尔莫齐建议说,下次当有人说出不尊重的话时,你不要回应。在心里数到三。保持面无表情,与对方保持眼神接触,然后观察接下来会发生什么。在许多情况下,只要你向对方传达出“这种行为我无法接受”的信号,他们往往会立刻收敛并道歉。你无需对他们大吼大叫,无需指责他们,也无需说“你太差劲了,你对我缺乏尊重”之类的话。
霍尔莫齐建议大家在风险较低的场合练习。比如,工作中有人打断你,或者说了句粗鲁的话,又或者客户对你态度极其冷淡。她表示,这样练习很有帮助,因为当真正重要的时刻来临时,比如和伴侣争吵,又或者你正在努力促成一笔大交易,那时你就不会觉得自己不擅长这种技巧了,因为你已经通过反复练习掌握了它。

霍尔莫齐分享说,她19岁的时候,有个男朋友。他总是质疑霍尔莫齐的动机,比如:“你是不是在背着我搞外遇?为什么你总是在晚上和朋友们出去玩?”这令霍尔莫齐很烦扰,因为她从未做过背叛他的事。
有一次,他们和一群朋友聚会。男友又出言暗暗指责霍尔莫齐出轨。她直视着他的眼睛,把他刚才说的话原封不动地重复了一遍:“所以,你的意思是,因为我和朋友在一起时没在5分钟内回复你的短信,我就出轨了?”
霍尔莫齐回忆说:“我记得那一刻整个房间都安静了下来,他一脸震惊。因为当他听到我用他自己的话反问他时,他再也无法躲在那些暗示背后了,那话听起来很荒谬,因为事实确实如此。”
很多时候,很多人直到听到自己的话以另一种方式被复述出来,才意识到自己听起来是多么失礼。当人们情绪激动、想要冒犯你时,他们甚至不知道自己在说什么。而当你复述出来时,他们会惊呼:“哦,我不敢相信我刚才竟然说了那样的话。”所以,这样做非常有效,很多时候能阻止争吵升级。
然而,当你复述对方的话时,语气非常重要。千万不要用嘲讽、挑衅的语气,而是以平静、中立的方式将问题抛回给对方,这种方式不会激化矛盾,而是表明你正在试图理解。
当有人不尊重你时,他们本质上是在试图把你拉进他们的思维框架,或他们制定的“游戏规则”中,由他们来主导局面。比如,有一次,霍尔莫齐在开会时,有人当着其他所有人的面,称团队里的某人“蠢”。那一刻,有些人明显紧张起来,有些人则笑了。
面对这种情况,霍尔莫齐心想:“现在我的反应将教导整个团队:该如何处理这种情况?”于是,她说:“我听到了。今天我们不会用这种方式说话。接下来我们要讨论的是这个议题。”然后她继续推进会议,没有再对他的不尊重行为给予更多关注。当时霍尔莫齐只想让讨论继续进行,并转移其他人的注意力。
后来,那个人找到霍尔莫齐,为自己的行为道歉,因为他从霍尔莫齐转移话题的方式中察觉到,她对他的言论并不满意。
当你把话题引向别处,不去回应他人的不尊重,那他就会知道,没人跟着他玩这套把戏。他们不会独自玩下去,而是会觉得自己很蠢。
美国战略书籍作家罗伯特‧格林(Robert Greene)对此有过很多论述。谁设定了对话的框架,谁就掌控了对话。所以,当有人不尊重你时,他们是在试图让你进入防御状态。转移话题实际上就是重置框架,它传达的信息是:“现在我们要按我的规则来,而不是按你的规则。”
当人们受到侮辱时,第一反应往往是情绪激动。他们不会想到尝试应对策略,因为这些策略无法满足情绪需求。但你是想感觉好一点,还是想情况变好?你可以通过大吼大叫来获得短暂的解脱,也可以通过运用策略来使自己变得更强大。
在转移话题时,如果你语气显得轻蔑或冷淡,或者对对方做出消极的肢体语言,情况就会升级。你要做的,是将对话从对方的框架中引导出来,不要陷入不尊重的框架,而是将框架转变为积极向前,聚焦于你真正想讨论的内容。
有时候,你能做的最好的选择就是离开。有一次,霍尔莫齐与同为商业伙伴的丈夫和某人通电话。当时他们正考虑和此人建立一项非常重大的合作关系。通话中,霍尔莫齐向他提了一个问题,对方却说:“抱歉,亲爱的。你是谁?秘书吗?”霍尔莫齐当时回应道:“不,我是首席执行官兼创始人,我要结束这次通话了。”然后霍尔莫齐就从通话中退了出来。
霍尔莫齐表示,很多人不明白的是:一旦你开始和别人争论“为什么他们应该尊重你”时,你就已经输了。为自己的价值和尊严争辩,太掉价。当你转身离开时,就是在说:“我没必要待在这里,这种行为是不可接受的。”
霍尔莫齐说:“我经常跟大家说这一点:行动胜过言语。人们不会因为你对他们大吼大叫而学到什么,不会因为你告诉他们‘你很差劲’而学到什么,不会因为你诚实地对他们说任何话而学到什么,甚至不会因为你向他们道歉而学到什么。他们是通过你离开现场、不予回应、转移话题来学习的。”
然而,如果通过离开现场来应对矛盾,也需要拿捏分寸。假设你正和伴侣吵架,对方说了些不尊重的话。你会说:“明白了。我要离开了。”但你不告诉对方要去哪里或什么时候回来,这其实是在报复对方,会让事态升级,这并不是掌控局势的手段。
霍尔莫齐透露,她和丈夫吵架的时候,会说:“我去散个步,20分钟就回来。”她认为,无论发生什么,如果你还想让这段关系有机会修复,就没必要大喊大叫、让事态升级。况且,对他人大吼大叫对你的自信和尊严有什么好处呢?
霍尔莫齐表示,当她对人吼叫时,会对自己感到非常不舒服。她会觉得:“我不至于如此没能力,非得对别人大吼大叫才能产生影响力。”她希望自己已达到了这样的境界:在回应时,保持尊严,展现风度与优雅,可以在不损害对方自尊的情况下改善局面,并因为自己的回应方式而感到自豪。
当你无法容忍对方的失礼时,可以说:“我需要暂时离开一下。”这是一种绝佳的方式,既能表达“我要去调整一下情绪”,又表明“我还会回来”。大多数时候,如果你给对方一点时间,人们就会冷静下来,自我调整,尤其是当他们意识到你无法接受这种行为的时候。
面对不尊重你的人,立即当场回击虽让人感到满足,但也是短视的。所以,与其想着“我如何在这个瞬间取胜?”不如思考:“我如何从长远角度上获胜?
霍尔莫齐举例说,多年前,有人在公司的一次会议上讲了一个非常不恰当的笑话,气氛顿时变得有些凝重。霍尔莫齐当时非常生气,很想立刻指出这个问题。但同时也知道,如果当着大家的面回应,会议的焦点就会变成那个笑话,大家在剩下的会议时间里都会分心,无法专注于需要完成的工作。
于是,她看着那个人说:“会议结束后我们再谈这件事。”霍尔莫齐的整个团队目睹她恢复镇定,并主持剩下两小时的会议。而那个人则不得不坐在那里,猜想霍尔莫齐会怎么回应。等到他们坐下来谈话时,那人的气焰已经熄灭了。
霍尔莫齐说:“这并非因为我说过什么,而是因为他们有了时间去思考自己的所作所为。我不仅给自己留出了时间,以一种富有建设性的方式(而非愤怒或冲动)做出回应,同时也给了他们时间去反思自己的行为。”
她表示,很多情况下,当人们遇到类似事情时,往往会立即做出反应。而过去十多年,她一再看到,那些立即回击的人都会因此失去很多公信力。如果你想赢得他人的尊重,就必须明白何时需要立即回应,以及何时立即回应反而会加剧事态。
尊重并不是别人无缘无故就决定要给予你的东西,而是你通过自己对他人言行的回应,教会别人给予你的东西。当有人对你缺乏尊重时,你最初那10秒内的反应,比之后任何一次对话都更具影响力。所以,预先在脑海中演练这些情境并计划好你将如何应对,并且在实际面对时都以最友善的方式贯彻它,持之以恒,随着时间推移就能改变他人对待你的方式。
