列治文老牌旅行社终遭停牌 曾被多人围堵
大温列治文 Lansdowne 的老牌旅行社 Vegas Vacations,周二被列治文市议会吊销营业执照,无法继续营业。
不过事情还没有结束。据 CTV 报道,由于涉嫌经济犯罪,该旅行社目前还正在接受 RCMP 的调查。
早在今年 1 月,这家已经经营了 15 年的旅行社就曾被媒体曝光。当时,多名消费者堵在其办公室门口要求退款,警方也到场调查。
其中一名顾客梁先生,曾为年过七旬的父母预订前往日本的邮轮之旅,并全额支付了 6295 元费用。
两周后,旅行社告诉他的父母,找到了更优惠的方案,如果立刻使用信用卡预订,可以节省 300 至 500 元。老人提供信用卡信息后,被告知付款被拒,于是又提供了另一张信用卡的信息。

结果,两张卡都被扣了 8000 多元,此前支付的 6000 多元也没有退回。这趟邮轮之旅最终共被收取 22.766.85 元。
两位老人多次追问说法并要求退款,却一直被敷衍。
梁先生对本地媒体表示,他认为这是一场蓄意骗局。

由于 Vegas Vacations 未能提交财务报表,并且存在多起客户投诉,BC 省消费者保护局(Consumer Protection B.C.)已于今年 1 月取消该公司的省级营业执照,使其无法继续从事旅游业务。

不过,该公司当时仍持有有效的列治文市级营业执照。市政府原本希望让其继续维持运营,以便向客户退款。
然而几个月过去,退款几乎没有任何进展,最终导致市议会投票剥夺该公司的营业执照。
该商家无人出席周二的会议,其一名代表提出的书面延期审理请求也被投票否决。
商业改善局(Better Business Bureau)表示,已知悉有关该公司的投诉,并已给予其“F”评级。

梁先生也参加了周二的会议。他对英文媒体表示,事情至今仍未解决,商家也再没有与他联系。
目前,受影响客户仍有几种维权选择,但都并不容易。例如,他们可以向信用卡公司申诉,提出拒付;也可以通过民事诉讼寻求追索。
BC 省消费者保护局设有一个旅行保障基金,但每名旅客最高仅可获得 5000 加元赔偿,而且索赔必须在损失发生后的六个月内提交。
看来拿回钱的前景并不乐观。
