西捷航空因飞卑诗航班服务不佳被罚款7万元

加拿大运输署(Canadian Transportation Agency，简称CTA)因乘客提出投诉，西捷航空(WestJet)2025年2月卡加利飞往卑诗省那乃磨(Nanaimo)服务不佳，对其处以巨额罚款。

加拿大运输署共对西捷航空处以7万元的罚款，指该公司违反了《航空旅客保护条例》(Air Passenger Protection Regulations，APPR)。

该航班为西捷航空Encore航空公司的WS3103航班，原定于2025年2月16日晚11时30分左右从卡加利起飞，于午夜过后不久抵达那乃磨。

作为其通知的一部分，该机构裁定：“西捷航空违反了《航空旅客保护条例》第14(1)(a)条的16项规定，未能向受延误和后续航班取消影响的乘客提供任何帮助”，亦未提供“合理数量”的食物和饮品。

运输署指出，西捷航空没有提供前往旅店的交通服务，也没有提供返回机场的交通服务。该机构表示，西捷航空本应免费提供这两项服务，因为“乘客被迫在机场过夜等待原定航班，或作为替代行程安排的一部分而另订航班。”

该机构还补充说，西捷没有“考虑到等待时间的长短、时间以及乘客的所在地”。