加拿大15年老牌旅行社爆雷！退款无门受害者众多
加拿大卑诗省一名男子近日公开讲述了父母维权的经历——他们正试图追回一家已被卑诗省消费者保护机构吊销执照的旅行社所收取的 22,000多加元费用。
与此同时，越来越多客户的遭遇显示，这并非个案。
“看起来正规”的实体旅行社，成了噩梦开始
Arthur Leung 表示，他年逾七旬、已经退休的父母去年 9月 在 Richmond 的 Lansdowne Centre Mall 逛街时，走进了一家名为 Vegas Vacations 的旅行社。
这家实体门店在商场内经营 超过15年，给人一种“很可靠”的印象。
“他们当时觉得临时去日本玩一趟也不错，觉得坐邮轮会很理想，看了价格就直接订了。”Arthur Leung 接受 CTV News 采访时说。
当日，两位老人支付了订金；11月中旬 再次到店，并因 一次性支付6,295加元现金 获得了 3%折扣。
然而，两周后，旅行社来电称出现了“更划算的方案”，表示如果立刻用信用卡重新预订，可以节省 300至500加元，并承诺 此前的现金将全额退款。
Leung 的父母按照指示，通过电话提供了信用卡信息。第一张卡被告知“未通过”，于是又提供了第二张。
“他们几乎立刻就后悔了，”Leung 说，“但已经来不及了。”
随后，两张信用卡分别被扣款 8,221.08加元 和 8,250.77加元，金额不一致，引发强烈警觉。
多次上门交涉无果，总付款高达22,766.85加元
Leung 表示，父母多次回到旅行社要求解释并退款，却始终被敷衍。
“他们一次次回去，对方一直推托，他们慢慢意识到自己被骗了。”
最终统计，他们向该旅行社支付的总金额高达 22,766.85 加元。
在数周毫无进展后，两位老人这才告诉儿子发生了什么事——Leung 认为，父母之所以延迟开口，是不想“麻烦孩子”。
他随后查看该旅行社的 Google 评论，发现大量负面反馈，确信这是一场骗局。
“我妈妈很长一段时间睡不好觉，整个人都放松不下来。看到父母这样，真的很让人难受。”
警方与消费者保护机构介入调查
Leung 随后向 Richmond 皇家骑警（RCMP） 报案。警方证实已就该案件立案，并表示已知悉针对该旅行社的其他指控。
警方在电邮回复中表示，调查人员正在评估是否涉及刑事犯罪。
RCMP 同时联系了 Consumer Protection B.C.（卑诗省消费者保护局）。该机构已于上月暂停了 Vegas Vacations 的营业执照。
执照暂停原因
Consumer Protection B.C. 于 1月5日 向 CTV News 表示，执照暂停原因是该公司未按规定提交财务报表。暂停期间，旅行社不得接受新订单，并须在店内张贴明显告示。
该机构表示，因调查仍在进行，无法评论细节，但向消费者提供了指引：
“仍未取消行程的消费者，应尽快确认相关旅行是否已成功预订并付款。
若无法从旅行社获得确认，应直接联系酒店、航空公司或其他服务供应商。”
只退一部分钱，且方式存疑
Leung 认为，正是他报警的举动，才促使旅行社在 2025年12月23日 提出退款方案。
但该协议并非直接退回信用卡，而是承诺以现金或银行本票分三期支付，总额仅 10,313.91加元——不到实际付款的一半。
此外，旅行社声称因“已过截止日期”，不可能全额退还旅行费用。
Leung 随后发现账单中列有 Sunwing、Air Canada 和 Expedia 的收费，于是逐一联系这些公司核实是否存在任何预订记录。
结果是：全部否认。
他还指出，Sunwing 根本不销售任何亚洲航线或度假产品。
在信用卡被扣款一个月后，Leung 父母仅收到 4,018.91加元 的两笔退款，另有文件承诺会退还行程费用，但尚未兑现。
“看似可能有解决方案，但不确定性依然很大，”Leung 说，“更严重的是心理影响——他们现在几乎不敢再相信任何人。”
执照正式吊销，多名受害者现身
1月9日，Consumer Protection B.C. 在审查 2024和2025年财务报表 后，正式吊销 Vegas Vacations 的营业执照。
官方公告指出：“Vegas Vacations Ltd. 缺乏足够营运资金，无法合理预期其能继续作为旅行社运作。”
“调查及消费者投诉显示，该公司在履行旅行社义务方面存在问题，包括收取消费者资金，却未向供应商成功预订相关服务。”
CTV News 多次尝试联系该公司采访，均未成功。
1月5日 记者到场时，现场有 RCMP 警员离开，门店外聚集多名要求退款的消费者。
更多受害者：付了钱，却没有机票
其中一名消费者 Sam Virani 表示：“她拿了我的钱，说是买机票，但不给我机票。”
他手中的收据金额为 1,780加元，没有任何航班编号或预订参考号。
Virani 称，他和伴侣去年10月购买了前往 Hong Kong 的机票，直到朋友提醒执照被吊销，才意识到问题。
他还指控旅行社擅自向其伴侣信用卡加收数千加元升级费用，尽管收到 1,188加元 的部分退款，但原始付款和剩余金额仍未返还。
“这是诈骗，他们应该坐牢。”Virani 已向 RCMP 报案。
此外，还有 至少三名消费者 有类似经历，涉及退款金额从 5,000至12,000多加元不等，均已报警，但因担心影响退款进度而拒绝公开受访。
退款与法律追索的现实困境
Consumer Protection B.C. 在执照吊销公告中说明，若消费者无法通过信用卡拒付（chargeback），可提交赔偿申请。
一般而言，信用卡公司允许在 账单出具后30至60天内 提出争议。
但对于现金、电子转账付款，或无法成功拒付的客户来说，退款前景可能更加复杂。
温哥华律师 Saro Turner（Slater Vecchio 律所） 指出，即便法律上胜诉，也不代表一定能拿回钱：“即使你有合法退款权利，但如果对方没有钱，你仍然拿不到赔偿。法院可以判对方欠你钱，但执行、追回资金是另一回事。”
