$43万Enbridge账单从天而降 大学生小哥求助
近日，Reddit论坛上有加拿大网友求助：我真是被 Enbridge 整得焦头烂额，完全不知道该怎么处理!原因是，他收到了一笔近 43 万加元的天价燃气账单。以下是这位网友求助的详细内容：
我查这个月的电子账单(e-bill)时，发现有一笔我不认识的账户转账(balance transfer)过来。我打电话去问，才知道这笔钱居然是我妈妈之前公司(2023 年已经解散了)的旧账户欠款。
因为当时公司负责处理的人(我叫他 J 吧)在公司成立后就一直没更新账户信息，所以账户名一直是我妈妈的名字，尽管我妈因为不太会说英文，从来都不负责任何账单事宜。
这个燃气账户是用一个我们从来没用过、也没权限登入的 Outlook 邮箱注册的。J 之前向公司核实账单金额的方式，就是靠一句“相信我”加上一张写着金额的纸条…… 拜托，别问我他们当时怎么会觉得这是个好主意，我真说不出来。也正因为如此，我手头上没有 2021 年到 2023 年期间 Enbridge 寄出的任何账单。我已经发消息给 J 问他要这些电子账单或登录信息，但不知道能不能要到。“我们以为这事儿解决了”
看起来，我妈当时把这件事(旧账户欠款)交给了 J 负责，J 告诉她会处理好，让她不用担心。除了去年 11 月底收到一封催收信(我妈也交给了 J)，我们没有再收到任何关于这笔欠款的信件或通知。所以，我们一直以为这事儿已经解决、欠款金额也核实并付清了。直到昨天，这笔天文数字般的债务突然砸到我们的账户上!
我今天联系了 J 问这个账单的事儿，他说 2023 年收到账单时他就已经联系 Enbridge 申请调查了，但一直没有下文。我不确定这个调查是不是搞了两年，但如果这笔钱真是合法欠款，为什么他们一直没交给收账公司(collection agencies)?为什么现在才把这笔欠款转到我的账户上?
我们当初关闭账户的时候，已经结清了所有欠款，现在这 40 万刀（$400.000） 居然是凭空冒出来的一笔账单！
巨额欠款的疑点和下一步该怎么办
我查了一些资料，知道有 “追补账单”(catch up bills) 和 “调整”(adjustments) 这回事儿，但那不是通常每隔几个月才会有一次吗?这笔钱是怎么在两年内积累到这么高，而我们却一无所知的?我们怎么可能付得起这笔钱?!
Enbridge 说，如果我们不开始付款，他们就会把这事儿交给收账公司，还说这会严重影响我妈的信用分数(credit score)，而且就算账单金额不准确，也没有办法申诉。我们本来就负债累累，真不知道每个月能还多少，我不想让我妈的信用分崩离析!网友的建议和怀疑
我看到有人建议向监察员(Ombudsman) 和 安省能源局(OEB) 投诉，但我对这些一窍不通，所以想问问有没有人有这方面的经验。我明白我们可能需要支付一定的调整金额，但绝不可能是这么大一笔钱…… 我有这段时间每个月的详细账单，如果需要可以提供。
我一开始也怀疑是不是 J 盗用我们的钱，但又觉得很奇怪。虽然我们一直没收到电子账单，但任何逾期欠款都会寄到我们旧的住址，以前从来没有超过 $2.000.我们关闭账户时还特地打电话给 Enbridge 确认，他们说我们已经结清了所有欠款。
我想强调的是，这笔账单是在我们关闭账户三个月后才寄到的，而且除了 11 月那两封信，Enbridge 从来没有联系过我们。我们一收到那两封信就联系了 J，之后就没有再收到任何信件，所以我们才没有再管这事儿，直到昨天这笔钱被转到我的账户。
我知道如果这笔账单是真的，我可能得找律师，但显然，在花我们没有的钱之前，我要尽力做所有能做的事情。
最后补充
我们家最近财务状况非常紧张，刚卖掉了住了 12 年的房子，因为实在住不起了。我和我弟还在上大学，我妈几乎是家里的唯一收入来源。因为她不太会说英文，我接手了她几乎所有的财务和业务，压力真的很大。我在这方面完全没有经验，真的急需帮助。再次感谢!
