两未成年子女惨滞留布拉格1周 母亲束手无策

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虽然加航周二开始陆续复飞,但仍有旅客行程受影响。戈多雷茨基(Carolina Godoretsky)的两个孩子,分别为11岁和14岁,原本在周三(20日)从欧洲度假后乘机返多伦多,但由于罢工令航班取消。孩子回家的行程被推迟到1周以后。

戈多雷茨基说:“我觉得真正的挑战在于让孩子等1周才回家真的很困难,这和大人不同。我们只希望他们能尽快、安全地回家。”

戈多雷茨基的两个孩子米歇尔(Michelle)和汤姆(Tom)于8月8日飞往布拉格,与从以色列飞来与他们会面的祖父母共度假期。她提到,孩子作为无人陪伴未成年人乘坐加航航班前往布拉格时并没遇到问题。

采用无人陪伴未成年人服务

根据加航官网说明,8至11岁的独自出行儿童必须通过“无人陪伴未成年人服务”乘机,而12至17岁的青少年则可选择是否使用该服务。通过该服务,航空公司和机场工作人员会从出发到抵达全程护送,确保他们在最终目的地安全交由指定监护人接领;无人陪伴儿童也只允许搭乘直航航班。

原本两名孩子的航班定于当地时间周三下午1时40分起飞,但因罢工,航班被迫取消。而加航又无法指到符合他们行程的另类安排。

最终,汤姆和米歇尔被安排在下周三(8月27日)返回多伦多,预计下午5时前抵达皮尔逊机场。

戈多雷茨基对此深感担忧。她表示,尽管多次通过电话和邮件尝试联络加航,但始终未能取得有效回应。而在“无人陪伴未成年人服务”下,家长必须直接联系加航订票部门。目前,孩子仍由祖父母在布拉格照顾。戈多雷茨基表示,已尝试一切方法,希望能尽快让孩子回到多伦多。

她说:“我们需要直航航班才能让孩子独自飞行。我甚至考虑过方圆10小时车程范围内的机场,包括美国在内,我可亲自开车去接他们。但到现在仍然没有合适的选择。”

航空旅客权益组织Air Passenger Rights主席卢卡奇(Gabor Lukacs)批评,加航安排孩子1周后才回国“完全不合理”,这违反了加拿大《航空旅客保护条例》(APPR)的规定,即航空公司必须在原定起飞时间的48小时内,提供另一个航班。

他又强调,加航应当考虑从附近机场起飞的替代航班,而不仅仅局限于布拉格,例如维也纳和法兰克福。他建议戈多雷茨基考虑其他航空公司的“无人陪伴未成年人服务”,那怕票价昂贵,因为加航最终需要承担差价。

两未成年子女惨滞留布拉格1周 母亲束手无策

米歇尔和汤姆于8月8日飞往布拉格,与祖父母共度假期。

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    妈的,懒汉罢工,百姓受害

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