加拿大61岁老人被哄走银行卡 被骗近2.7万加元
8月3日，61岁的Terry Kucik接到了一个自称来自加拿大丰业银行的人的电话。
对方表示，有人在不列颠哥伦比亚省用他的信用卡消费了超过6000加元，银行将立即对这些信用卡进行冻结。
“来电显示的号码和我信用卡背面印的号码一模一样，”这位长期在加拿大钢铁公司Dofasco工作的员工说道。
显然，Kucik成了一种日益常见的信用卡及身份盗窃骗局的受害者，这类骗局常以最易受侵害的人群为目标，老年人尤其容易中招。他是The Spectator本月报道的第二名遭遇类似金融诈骗的哈密尔顿地区居民。
在Kucik的案例中，来电者采用了一套常见的诈骗手法。
“他说话声音很轻柔，非常冷静，态度也很好，还带着加拿大口音。他掌握了我所有的账户信息，并且说‘要是我们电话断了，我有你的号码，会给你打回来’，”Kucik这样描述电话那头的人。
对方还告诉Kucik，他正在与加拿大皇家骑警合作调查该地区多起类似诈骗案——并表示他们需要立即收回他所有的银行卡，以便追踪诈骗消费记录。
不久后，一名快递员就来到了Kucik的家门口取卡，他将银行卡装在信封里交了出去。
Kucik说，在整个过程中，来电者从未索要任何密码或个人识别码(PIN)，他也没有泄露过这些信息。
然而，这名来电者却让Kucik从下午1点半一直保持通话到午夜，期间还会时不时让他等待，同时告知“进展情况”。
“他说‘我正在处理这件事，也在和TransUnion、Equifax沟通，想让他们修正你的(信用)报告’，”Kucik回忆道。
当天深夜，Kucik的女儿Ashley下班回家后，察觉到事情有些不对劲。
第二天是银行假日(非工作日)，但Kucik一家还是设法联系了两家银行，并向它们的反欺诈部门说明了事情的来龙去脉。
但一切都太晚了。
Kucik表示，那时诈骗分子已经成功侵入了他在CIBC的主账户——该账户用于偿还房贷——还修改了密码并创建了新账户。
他称，随后诈骗分子又从信贷额度中转移了1.2万加元到这些新账户里。
“我没有新开任何银行账户，没有授权任何信用额度，什么都没做。我在这家银行开户已经40多年了，从来没有这样消费过，”Kucik说。
Kucik表示，CIBC虽然成功冻结了这些总额1.2万加元的虚假新账户，但未能阻止诈骗分子通过自动取款机从他现有的信贷额度中取走9000加元。
CIBC向The Spectator表示，此案已结案，“客户有责任识别诈骗并保护自己免受诈骗侵害”。Kucik则称，他在一封信中得知自己的钱无法追回，且由于至今仍无法登录账户，无法提供9000加元被盗取的截图。
而在丰业银行，Kucik的遭遇更为糟糕。
他说，黑客侵入了他的账户，并提高了他信用卡的消费额度。
随后，在伯灵顿的同一台ATM机上，短短几分钟内就连续发生了9笔1000加元的取款交易，还有1笔500加元的取款。
根据Kucik提供的截图显示，诈骗分子还使用这张信用卡在Esso消费了超过6035加元，在Walmart消费了超过950加元，此外还从他的丰业银行储蓄账户中额外提取了1400加元现金。
“哪个61岁的人会在自己甚至都不住的城市，从ATM机里取走1万加元?”Kucik的女儿Ashley质问道，“那些系统本应配备的自动诈骗预警机制去哪儿了?”她提到，Kucik的Canadian Tire Mastercard曾有一笔在Best Buy消费1400加元的交易，但该笔消费立即被拒绝了。
丰业银行表示，出于隐私考虑，无法就单个客户的案例发表评论。而Kucik仍抱有希望，认为自己或许能追回这笔钱。
他说自己已向哈密尔顿警方报案，但除了警方确认收到报案外，再无其他回复。警方则表示无法对此案置评。
Kucik的经历引出了一个重要问题：诈骗分子仅凭一个信用卡号，怎么能侵入他的账户?
Ashley认为，诈骗分子让她父亲保持数小时通话，不只是为了牵制他、防止他发现这是一场骗局。
“我们认为，他们让他长时间保持通话，是为了尽可能获取他的语音录音，以便通过必要的语音验证，”Ashley说。
如今，全球各地的银行都将语音验证作为客户登录账户的关键方式之一，尤其是当客户用本人手机拨打银行电话时。
而在互联网上，你能找到由人工智能驱动的免费语音克隆网站，任何人都可以通过这些网站克隆他人的声音。
加拿大反欺诈中心将“来电显示篡改”(Spoofing)定义为一种让虚假来电显示出合法号码的手段——Kucik遇到的情况正是如此。这种手段再加上语音克隆，会形成一种被称为“语音钓鱼”(vishing)的连环诈骗套路。
根据CIBC和丰业银行官网显示，两家银行均在客户登录流程中使用了语音验证功能。
Kucik表示，他是在自己最脆弱的时候遭遇这场诈骗的。
他仍在从妻子因癌症离世的悲痛中恢复——此前他曾照料了妻子42天，拼尽全力希望她能康复。
他表示，自己仍在努力寻找一种合适的方式来平复丧妻之痛。
“我觉得他们之所以能骗到我，是因为我当时的防备心降低了。”
Ashley在发给The Spectator的邮件中表示，她认为父亲的遭遇引出了两个问题：一是银行如何处理诈骗案件，二是加拿大在老年人消费者保护方面存在不足。
她希望通过分享父亲的经历，能帮助“揭露金融机构在保护最易受伤害群体方面的失职”。
