加航罢工倒计时！乘客退款、改签与索赔权利全解
加拿大航空与代表空乘人员的工会谈判正走向本周末的停工局面，该工会已于昨夜正式向航空公司发出罢工通知。
如果你已购买加航机票，你可能会想——能退款吗?现在该怎么办?
加拿大公共雇员工会(CUPE)下属的加拿大航空分会表示，已向公司发出72小时罢工通知，同时告知会员，加航计划于本周六清晨对员工实施停工(封锁)措施。
“有序的停运让加航可以提前通知客户，减少旅客滞留的可能，为航空公司和客户争取时间和机会安排替代出行，并让客户获得更多确定性。”加航在周三上午的声明中说。
公司称，首批航班将在周四取消，周五会有更多航班取消，周六加航和旗下的Air Canada Rouge将全面停飞。
旅客的权益是什么？
根据加拿大交通局(CTA)，因劳资纠纷(罢工或停工)导致的航班暂停或取消，被视为“航空公司无法控制的情况”。
这并不意味着旅客毫无选择。
航空公司必须向你提供航班状态更新，并尽快完成你的出行安排，但不需要根据《航空旅客保护条例》(APPR)支付赔偿金。
担心行程受影响的旅客应联系航空公司确认出行日期，并询问应做哪些准备。同时应定期查看航空公司官网，了解是否为持票旅客制定了应对政策。
加航在声明中称，航班被取消的旅客会收到通知，并可获得全额退款。没有确认航班的旅客不应前往机场。退款可通过加航官网或App办理。公司还在为旅客安排替代交通方式。
旅客不必接受取消航班的退款，如果他们更愿意选择替代交通工具，加拿大“航空旅客权益”组织主席加博尔·卢卡奇(Gabor Lukacs)表示：
“从加航的角度，罢工时最理想的处理方式就是退你票款，然后不再负责你的替代交通。不要上这个当。”他说，“如果你主动接受退款，加航可能会说‘乘客选择了退款，因此我们不再欠他们替代交通’。但如果你拒绝退款，坚持要求替代交通，而他们没做到或拒绝提供，他们就必须赔偿你的替代交通费用。”
加航表示，已与其他国内外航空公司达成协议，尽可能为旅客提供替代出行方案，并会通知符合条件的旅客。但由于正值暑期旅游高峰，其他航司运力紧张，安排可能需要时间，很多情况下无法立即落实。
公司还采取了其他措施减轻罢工或停工的影响，包括对所有旅客实施灵活改签政策，让他们可以免费更改或推迟行程。
如果旅客对航空公司处理结果不满意，可以向加拿大交通局投诉。
检查你的保险
专家表示，旅游保险可能涵盖因罢工或停工引发的出行中断。
“如果你的旅游保险涵盖行程取消、中断、延误或错过转机，并且罢工是承保原因之一，你可能会获得对加航或其他服务商未退款部分的赔偿。”加拿大旅行健康保险协会发言人威尔·麦卡利尔(Will McAleer)说。
他补充，投保旅客应检查订票时，该事件是否已被视为“已知事件”。
“许多保险公司会注明罢工威胁何时成为已知事件。该日期之前购买的保单可能有保障，之后购买的则可能不涵盖。”他说。
