星巴克取消这项积点奖励 粉丝怒了

世界日报+-

星巴克取消酬宾计划(Starbucks Rewards)会员使用个人杯可获得25颗星的奖励,让不少会员深感不满。

取而代之的是,星巴克将为订单顾客提供双星奖励,不过许多人认为这家咖啡巨头的做法是变相的给奖励降级。

愤怒的顾客在Reddit上留言,称这项改变将大幅削减他们的积分;“感觉就像星巴克不想要顾客了,”一位用户写道。

有些人则发誓不再光顾;“这是让我每天光顾的最后一个原因了,”一名粉丝写到,“看样子,我现在得要在家自己煮咖啡了。”

另位补充说道:“没有这个,我宁愿去别的地方,他们现在连新饮品都没了。”

这项将会更惠及大额消费购物者的改变将于6月24日生效,在新系统下,消费金额较高的顾客将能获得更多星星。

举例来说,30元的订单将从之前的55颗星增加到60颗星;但5元订单所能获得的星星,则将从之前的30颗星减少到10颗星。

星巴克的星星可以兑换免费赠品;例如,累积满25颗星可换一杯特浓咖啡,满100颗星则可兑换一杯现煮咖啡或糕点,满200颗星则可换一杯拿铁,300颗星则可换一份三明治。25星奖励自2022年推出以来,一直都是深受星巴克粉丝热爱的福利。

星巴克取消酬賓計畫(Starbucks Rewards)會員使用個人杯可獲得25顆星的獎勵,讓不少會員深感不滿。美聯社

多名Reddit用户透露,他们就是众多每天使用该优惠的顾客之一,只要积分达到100颗星,就会利用它来兑换免费咖啡、茶或小吃。

有些Reddit用户则是对星巴克次举表示不意外,因为执行长尼可尔(Brian Niccol)曾透露,减少给酬宾会员的折扣和促销活动,是公司“回归星巴克”(Back to Starbucks)计划的一部分。

酬宾会员在收银台或透过应用程式付款时,每消费一元就可获得一颗星;如果利用星巴克电子卡或礼品卡付帐,则可获得两颗星;对于使用自带杯点餐的酬宾会员,星巴克则将会继续提供0.10元的折扣。

不过,星巴克取消个人杯25颗星福利的做法,只是惹怒粉丝的众多改变之一。

员工和消费者对其重推留言行动的规定都感到不满,咖啡师指出,他们不能写“YOLO”(你只活一次)和“GOAT”(史上最强)等热门词汇;尼可尔的新服装规定也让不少员工不满,甚至因此放话要辞职。

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