加拿大回国航班临时取消!华人崩溃:赶不上过年了
她还在文中向网友求助:“有没有小伙伴知道怎么投诉要求赔偿啊…真的好离谱。”
有网友回复称,不幸中的万幸是后续航班也是一起定的所以他们帮我安排,然后行李也是我当地机场帮我直接送回家的。
最后反正真的好折腾,落地的时候我对我爸妈接机都累的没气力讲话了。
网友@Kkkaolu发文感叹:“国泰CX829多伦多飞香港取消!不会今年除夕又回不了家了吧!”
根据网友发文,国泰航空在取消通知表示:“1月27日的CX829航班因机械故障取消。”
“如果您在同一行程中预订了后续航班,我们将为您重新预订,以确保您到达最终目的地。如果您购买了另一家航空公司的单独机票,您的行李已被标记为您的最终目的地,但是,关于您的最终目的地的航班安排,请向转程航空公司寻求帮助。为了及时了解任何进一步的变化,并确保您尽快收到新的后续航班信息,请确保我们拥有您最新的联系方式。”
“如果您因此延误而产生任何其他相关费用,并且您打算提出旅行保险索赔,请使用此信函来支持您的索赔。如果您需要任何进一步的文件,请通过国泰官网的‘联系我们’部分与我们联系。我们不会低估这次延误对您的旅行计划造成的影响,对于给您带来的不便,深表歉意。”
据网友表示,航班取消后,有的网友拿到了第二天的同一个航班。但有的网友就没那么幸运,被安排到了飞首尔转机航班或飞温哥华转机航班。
还有的乘客甚至被安排到了29号的同一个航班,他只能发帖长叹:除夕注定回不去了!
还有网友表示:“本来就是回去过年,结果没法过年了就不回了”,直接取消航班。
“我也是,太崩溃了!本来还想给父母一个惊喜。”
“同航班还带着一个小婴儿机场游了一天,简直奔溃…又是取箱子又是返程坐车回家给娃折腾到爆哭!真的打算写投诉了,有没有人有经验分享啊?”
评论中有网友给出了详细的索赔攻略:
第一:箱子坏了到达香港机场立刻找国泰地勤柜台做记录。
第二:飞机被cancel,他们应该会给你一张纸,说明飞机因xxx原因取消。
有两个赔付方法:找保险公司(前提是你有买保险的话),另外一个就是所有住宿费跟车费保留单据上国泰官网,找customer service sendemail。信息大概2周左右回复赔付我是6个月拿到酒店费用。
“国泰这航班很奇怪,之前我飞到冰岛备降,又飞回多伦多。后面出了几次机舱冒烟,这次又机械故障取消…”