Costco遭抵制 各种新规让顾客强烈不满:退会员
Costco最近民怨声很大?不少购物者对新规感到愤怒,还声称要抵制Costco,转去竞争对手的品牌!
这是怎么回事?
据悉,Costco一直在努力确保非会员不能享受店内的福利价格,并采取了多种措施进行打击。
此外,之前已经推广的一个政策是,消费者进入Costco时不能只出示会员卡,而必须将其放在读卡器下扫描,扫描成功后才能进入。
很显然,并不是所有人都欢迎这一改变。
美国一位购物者在推特上表示:“我所在的这个Costco人多,大热天的40多人站在外面排队进入,这合适吗?这样的服务无法让人接受!我可能会转去山姆会员店。”
然而,购物者指出了这一政策的影响,并声称这让他们不得不考虑去其他地方购物。
当然他并不是第一个对扫描机抱怨的人。
另一位消费者称,Costco花钱花在了错误的投资上。
加通社图
一位购物者抱怨道:”今年冬天,你们必须把入口向店内推进 30-40 英尺,我可不想因为排队扫描进店而挨冻。”
还有一些会员感到委屈——因为他们觉得这项政策意味着Costco的老板不信任他们。
购物者更不欢迎必须出示驾照才能踏进商店的想法。
于是很多顾客将Costco与山姆会员店进行比较——“山姆会员店的会员在进入仓库时无需扫描会员卡。”
他们声称,延误的情况也要少得多。
Costco首席执行官罗恩-瓦克里斯(Ron Vachris)在《The Motley Fool》看到的一份财报电话记录中说:”我们在前门进行所有扫描和会员身份验证时,它们会大大加快我们的收银速度。”
去年,该连锁店的首席财务官理查德-加兰蒂告诉《华尔街日报》,只有一小部分自助结账用户不是会员
他说:”但是,当你面对的是数百万笔交易时,哪怕是很小的比例,你也会想要纠正。”
除了进店的新规,还有一些购物者就如何结账的问题对Costco进行了抨击。
顾客抱怨,为什么自助结账的时候不能使用扫描枪,他们说这样可以加快结账过程。
据 Reddit 上一个专门讨论这个问题的帖子称,Costco会员因此表示他们讨厌自助结账。
“我必须逐一扫描物品,而这些物品可能很重,根本拿不出来。”
“我的购物车里通常装满了大件的散装物品。”
“把所有东西都拿出来要求太高了”。
据社交媒体上的消息,Costco 的购物者称,扫描枪在过去是可用的,并将 “移除”扫描枪的决定描述为有史以来最糟糕的决定。
不过也有网友表示,理解商家禁用扫描枪,因为很难确保每一个物品都扫到了。
还有网友称,在这些小事上抱怨的一直都是一批人吧?
你对Costco最近的这些表现怎么看呢?