中国留学生身分被盗存款遭窃30万 银行投诉无果
曾经在加拿大留学的国际留学生 Moffy Yu 曾遭歹徒用假证件而盗卖了公寓和转走了银行存款,在保险公司追查下,公寓产权已经顺利转回自己手中,但在道明银行(TD Bank)被偷盗的30万元,却始终得不到银行配合调查,令她感到非常无奈。
Moffy 在2023年初接受星岛专访时就提到自己的悲惨遭遇。
她2017年在多伦多央街(Yonge Street)一栋名为Aura的大楼购入两房公寓,因为爷爷过世,因此她于2019年赶回中国,之后爆发新冠疫情,耽误了回加拿大的行程。
由于Moffy有买房屋产权保险(Property Title Insurance ),因此保险公司展开调查追踪,终于今年稍早她的公寓产权又回到自己的手中了。但她表示,道明银行却迟迟不理会她投诉失去30万元的案子。
她表示:“我写了多封邮件给道明银行的总部、分行经理和监察员,但他们没有一个单位回复我的邮件。30万元不是小数目,我想知道银行怎么会草率地让一个人就盗领了我的钱,当时究竟是如何处理的?”
Moffy说,当年她要回中国一段长时间,已经先告知道明银行。“我的金融提款卡过期了,银行还曾寄了一个新的金融卡到中国给我。”
她说:“当年我在道明银行开户时,用的是中国护照、留的是中文签名,如果想要提领这么庞大的一笔钱,不可能只凭某个人提出一张驾照或是某种证件就让他提钱吧?难道不需要核对一下开户时的护照资料和签名方式是否正确吗?”
Moffy称,她开户的银行是位于多伦多Pufferin街上的道明分行,而30万元是从Bay街上的道明分行转走的。
她表示:“2022年7月发现身分被盗的当天,立即连系道明银行,银行只告诉我,有一个人在我打电话一个小时前正好转走了我的钱。我请银行停止付款,追踪该款项,但银行却说没办法,置之不处理,我不明白为何会如此?”
Moffy说,更夸张的是,当她不断写信投诉道明银行,希望对盗领的30万元事件有所交代时,银行却又完全不回应。“我连请银行给我月结单,银行都不愿意,只告诉我这个户头暂时被冻结了。”
她说:“我只能大胆怀疑这是银行内部有人监守自盗,可能道明银行后来发现了自身问题,但不愿意负责任面对,不想赔偿我30万元。”
Moffy在温哥华的一名友人陈女士对道明银行对待Moffy的方式感到震惊。她说:“我日前到温哥华一家道明分行要提领11万元时,前台人员非常谨慎,不仅请经理出来和我再度确认身分,还说要手机认证密码,要我回答当初我是在哪一家银行开户的,还问我有没有设安全问题?我户头里总共约有多少现金?如果多伦多的分行有按照严谨程序处理那笔30万元款项,绝不可能轻易被盗领,我觉得银行要对监管问题负很大责任。”
道明银行回应记者查询时表示:“出于保密考虑,我们不会透露任何客户的信息,...我们将直接与她(Moffy)联系。”
Moffy称仍未接获道明银行的任何回应。