华裔市民购买品质不及预期口罩 商家不肯退现金

明报新闻网+-

有华裔市民向本报反映,他在列市一间百货店,花费一盒60元购买的医用口罩,后来发现品质非他所预期,经向商家抗议后,商家虽然接受退货,但却不愿退还现金,而是提供在该店使用的"信用额度"。

image.png

该市民希望藉由本报将此经验公开,提醒市民在购买口罩时,需要留意是否能够退货,又必须分辨所购买的口罩,究竟是不是合格的医用口罩,或只是工业用口罩,或是假的医用口罩。

市民李先生向本报投诉指出,随疫情告急,他认为需要多购买一些口罩,以免疫情拖的时间够长,口罩库存不够。

他在兰士登商场(Lansdowne Centre)的一间百货店,看到了一盒逾50元的口罩,商家说是医用口罩,他也不怀疑,并购买了两盒回家。

李先生回家后仔细的检查包装以及货号,并上网寻找查询,均无法确定这批口罩是否就是医用口罩,或是工业用口罩。

李先生并检视该些口罩,发现口罩品质不是他所预期,实在无法接受,所以他回到商家要求退货。这时,商家告诉他,这类口罩一经售出即不能退款,并提醒李先生口罩价格牌上即有不能退货的提醒。

这时,李先生希望店家提出证据,证明这些口罩是医用口罩,然而,几经交涉不得其果,后来商家同意接受他的退货,只是,无法退回现金,而是由商家老板开立一张单据,根据单据,李先生下次在该店购物时,可有相当于购买两包口罩的费用即134多元的"来店消费信用额度"。

李先生说,他不希望其他消费者像他一样,在购买口罩后,才知道无法退货,且需要与商家花时间交涉。

卖出口罩的商家服务人员则解释,该店内确实有销售医用口罩,但也有销售工业用的口罩,均有清楚标示,希望市民能够辨认清楚,再决定是否购买。

服务人员也提到,口罩确实是不能退货的产品,也有清楚标示。

相对于之前"一罩难求"的情况,新近大温各地不少华人经营的百货店及汽车商店,最近均悄悄推出口罩,一包50只的口罩价格从40多元至60多元,几乎所有商家不准退货。

对于为何本地大型连锁药局早已无口罩可卖,而华人经营的百货店或汽车商品店却有不少口罩可卖,有行家解释,在中国新冠病毒(COVID-19)的疫情得到缓解后,中国内地有不少公司有多馀的口罩可以出口,而刚好本地疫情扩散,不少本地百货业者即看好口罩商机,所以安排进口,才令本地货源多起来。

0