温哥华的生活教会我，情商比智商更重要
温哥华港湾（BCbay.com）专栏作者
饶恕
情商是指一个人控制情绪的能力。想起这个话题是因为今天看到一则让人忍俊不禁的新闻：
一个司机在路上遇到驾驶学校的学习车，众所周知，学习车很慢，还不靠谱（因为就是在学啊）。在跟了一段之后，后面这个司机崩溃了。她故意逼近前车，好几次只有一英尺距离，很危险！后来前车教练告诉学生先慢下来，然后再加速，与后车制造一点距离。气得半死的后车没领情，拿出手机拍照，然后终于在稍有空间的路口右线超车，终于爽爽地开走了！之后她并没有觉得完全解气，所以拿出手机打电话报警，投诉这辆学习车。警察找到了学习车的教练，教练拿出行车记录仪（居然前后都有），警察看到后车的行动，立刻向后车的车主罚款470刀：危险驾驶、实线变道、分心驾驶（拍照、打电话）……几错并罚。这位愤怒的司机估计这时开始后悔自己的蠢气。
（图片取自Google Images）
我想我们最需要控制的是怒气吧。因为“不轻易发怒的，大有聪明；性情暴躁的，大显愚妄”（《圣经∙ 箴言》14章29节）怒气使我们变笨蛋，上面那则新闻很显然是这句话最好的例证。
三年前，我工作中碰到一个强迫说谎症的上司。她不论何事都要说谎的习惯惹怒了我。到总经理那里去与她理论时，因为愤怒，我不由自主地提高了声音，致使整个说理的过程被我破坏了。总经理认为我有点情绪化，说的话不一定准确。真是愤怒变笨蛋的又一实例！
我知道当感觉到愤怒时要告诉自己和别人：我很生气。但这对我来说很难。我天天教小朋友要如何表达情绪，而自己却“灯下黑”——躲在盲区里，并不很会表达。任何负面感受或情绪被我表达出来都是一个面孔：愤怒。表达疼痛的感觉——愤怒；我很难过——愤怒；我很无力——愤怒……我是只愤怒鸟来的。后来我学会了一点：越是重要的事情，越是要沉下心来慢慢说，不要害怕示弱。
我开始观察一些让我感觉很放松、很舒服的人，看他们如何表达情绪的。一个是我在原来工作地方的头儿，一个乌克兰金发女郎，她讲话慢慢的，总是仔细听我说话，尽管那时我英文还有点词不达意，但她总是听得明明白白，不懂的地方她还会跟我核对，然后慢慢说明她的意见。有一次，另一位上司在我们工作到一半的时候走进来，突然指责说我们做得不对，这让我们顿时都有点尴尬。那位乌克兰人上司等他说完走了之后跟我说：“他不了解情况，我们做完之后静下来再跟他解释。”这让我想起“快快聆听，慢慢动怒”（《圣经∙ 雅各书》第1章19节），这句话真是太实用了！技能Get！
另一位是我实习的学校的现场指导老师，爱尔兰血统呆萌女子。她非常真实可爱。一般我们会觉得，对学生最好收起我们自己的情绪，不要表达。可是这位老师却不这样认为，她觉得孩子们可以了解大人的情绪。我亲眼看她慢吞吞地对一个放学后仍赖在我们办公室里捣乱、发脾气、砸东西的学生说：“我工作了一天，很累了。现在你不听话，让我觉得很挫败，更累了。你觉得你可以帮助我感觉好一点么？”那个学生回答说：“那你可以回家睡觉啊。”她说：“你得安静下来好好回家，我才能回家嘛。”那熊孩子居然说“好吧。”然后就乖乖跟他妈妈回家了。我觉得这是我以前没有学习过的对学生的态度：平等、平静地说出自己的真实感受和要求，没有愤怒。
我的这两个头儿都是有智慧的人，没有让愤怒辖制而变笨蛋。也没有因为不要愤怒就闭嘴不表达。这样的人让人感觉非常自信，有很强大的自我。我很羡慕她们。
愤怒其实是上帝给人的情绪之一。愤怒是好的，如果用于对付罪恶。我们所拥有的一切情感、情绪、和感受的能力都来自造物者，是祂创造时看为美好的。但是这些东西一旦用错地方，人立刻变笨蛋或者坏蛋——也就是圣经里所称的“罪”，英文是sin，意为“未中标的”——也就是说射箭时，箭没有中靶标，而跑去了别的地方。
人类第一个发怒变笨蛋的人是亚当的儿子该隐。本来他勤劳能干，过着富足美好的生活，却因为心中发怒，没有及时消除，杀害了自己的亲弟弟，酿成大祸，终生受上帝咒诅。所以，如果不控制好情绪，“罪就伏在门前”。（《圣经∙ 创世记》4章1-16节）
有话好好说的人是强大的。因为最终决定人的智商级别的，是这个人的情商。
饶恕：多重性格的上海女人。有很多朋友，喜欢酒和香水。喜欢显摆自己，骄傲却不是很讨厌。笑点低，哭点高。智商低，情商也低。作为一名BC省的儿童与青少年教养咨询师，常年与孩子们为伍，为了他们一时欢一时愁。
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