美联航引爆全世界怒火 CEO再次道歉承诺改善

　　联合航空(United Airlines)眼见强拉旅客下机事件愈演愈烈，并重创企业形象后，一改先前立场，联航母公司执行长孟诺兹(Oscar Munoz)在11日再度向员工发函并发表道歉声明，以及承诺公司将会做得更好。

　　孟诺兹在向员工的声明中说："我对所发生的事深表歉意........我希望你们了解，我们会完全负责，我们也将致力改善。"

　　孟诺兹在声明中并指出："我对遭到强行拖下机的旅客，以及机上所有旅客深表道歉，没有人应当受到此种方式的虐待。"

　　孟诺兹这项声明一改先前决定不用直接为此事件道歉的立场。他曾在事发后，于10日晚间发给员工的电邮，指出联航员工处置正确，并怪罪旅客"变得越来越有破坏性和斗性"。