加拿大航空新规发威 加航西捷收到45000巨额罚单

9月5日,加拿大WestJet、加航、AirTransat和Porter四家航空公司由于未能按照规定在机场张贴新生效的民航乘客权益法案,而被罚款$45000元。

WestJet是没有在哈利法克斯、卡尔加里、埃德蒙顿和魁北克市的机场向乘客发布飞航通知,而造成七次违规,所以罚了他们$17,500元。

AirCanada是在同一个机场就发生了五起违规,所以罚款$12,500元

而AirTransat和Porter则是在卡尔加里和魁北克市的两个不同机场发生三起违规行为,所以分别面临$7,500元的罚款。

这是加拿大交通管理局CanadianTransportationAgency(CTA)首次依据新生效的加拿大民航乘客权益法案开出罚单。

村长觉得,早就应该这样了,这钱罚得大快人心!

近几年时常能看到航空公司座位超卖之后,把乘客赶下飞机的新闻报道,许多华人同胞也深受其害。

然而,一个乘客对抗航空巨头,往往只能忍气吞声。

不过,好在前阵子加拿大运输部的新规出炉了,总算是让乘客有了底气。

2019年7月15日起,加拿大民航乘客权益法案(TheAirPassengerProtectionRegulations)第一阶段实施条款正式生效,适用于所有经营在加拿大起降航班的航空公司。

政府还表示,不遵守规定的航空公司,将被处以每起事件高达$25,000元的罚款。

一、超卖机位赔款金额最高为$2400元。

2017年5月16日,华裔男子刘清扬(QingyangLiu,译音)与女友由温尼伯出发,原定乘搭加拿大航空(AirCanada)飞机前往萨省,但两人登机之际,职员以客机满座为由不准他上机,结果女友与二人的行李飞走了,他需改往卡加利转机,第二天才前往萨斯卡通。

此外,加航拒绝支付滞留刘清扬在卡尔加里的酒店费用,也拒绝支付任何将他赶下机的赔偿。

2017年,加拿大运输局要求加航向每名被拒绝登机的乘客赔偿$200元至$800元现金。加航也有规定说如果遇上超售机位的情况,会由空乘人员询问是否有乘客自愿换乘。如果没有的话,买到超售票的乘客只能等待下一个航班。

而新权益法规定,如果乘客遇上超售机位,可以在120天内提出申诉。航空公司必须赔偿乘客相关金额,最高可达$2400元。

二、遗失/损坏行李最高赔偿$2100元。

2019年6月6日,乘坐加航的小赵妈妈和姑姑在落地后发现自己的行李遗失,并在箱子上发现了一个马克笔画的人头……

原本密封好的箱子,被人拆开过了,后来又用加航的胶带重新封上。拆开一看发现行李箱中少了几件CK的短袖,费列罗巧克力和Zippo打火机…

于是小赵联系了加航,没想到加航回复的邮件通篇都是官方套话,并且还表示由于隐私条例,不能向第三方透露任何乘客的信息。

至于赔偿,更是提都没提……

现在新规定一出,只要乘客在120天之内投诉自己的行李出现遗失或者损坏,该航空公司就要赔偿乘客最高$2100元的金额。

加拿大航空新规发威 加航西捷收到45000巨额罚单

当航空公司要求乘客放弃其机位时,补偿额为:

延迟0-6小时$900元;

延迟6-9小时为$1800元;

9小时或更长时间为$2400元。

新规还要求,若在乘客登机后3个小时都未能从停机坪出发,航空公司必须安排乘客下机等候。

加尔诺部长表示,乘客权利法案将分阶段实施。由于涉及班机延误和取消的赔偿安排较为复杂,航空公司表示难以赶及7月中的期限,因此第二阶段将在12月15日后生效。

自12月15日起,若航空公司在可控制范围及与安全无关情况下延误或取消航班,最高赔偿额为每名乘客$1000元,并得向乘客提供饮食及住宿,为他们重新订位。若有需要,可为他们提供别家航空公司的机位。但新规不适用于大规模航空交通故障、恶劣天气、罢工或机场恐吓等。

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