Google语音助理 包商竟能监听

　　网路巨擘Google于十一日坦承，其承包商可以定期听取和检查Google人工智慧（ＡＩ）系统"Google语音助理"（Google Assistant）的使用者对该系统所讲的话的录音。在比利时广播电台"VRT NWS"取得一千多笔外流的荷兰语声音片段，而且其中含有敏感的个资与私人谈话后，Google产品经理蒙西斯（David Monsees）在部落格上承认此事，但他辩称，这是为了有助Google更了解那些语言的模式以及口音腔调。

　　这些录音来自用户透过Google语音助理，向手机或"Google智慧音箱"（Google Home）之类的智慧型喇叭所下的指令。蒙西斯声称，Google语音助理记录用户留下的声音和音频，好改善Google的语音辨识能力，Google与全球的包商则合作分析这些录音，且负责检视的语言专家被要求勿记录他们听到的背景对话。但Google的服务条款中，并未写明会有人去检查这些录音，只提到相关资料数据可能被分析，以助该公司提升其服务或创造新特色。

　　然而，VRT NWS的记者却在其中部分录音听到住家地址，也能循线追踪到说话的人，甚至指名道姓地讨论孙子的近况、自己的爱情生活、感嘆自己的小孩转眼间就长大了。其中一五三笔对话也不是用户使用Google语音助理时所录，而是"偶然"录到。Google语音助理以为用户正对着它讲话，但其实不是，而是错误的录音或将背景噪音录下。

　　Google录音其实预设的是关闭，但使用者说了提示语后，例如"Ok, Google"等字句，就会自动开始录音，为获得个人化的特色，用户也会将其开启。前述逾千笔录音，恐违反去年生效的欧盟"一般资料保护规范"。